豪恩检测仪器售后服务与承诺书

 豪恩检测仪器售后服务与承诺书

一、验收方式：

1.1供需双方于安装调试后按合同指标验收；

1.2供方按照双方商定的时间到达需方公司，由双方依据设备供货清单共同对设备进行开封验收，并对设备的数量、规格、附件、品质进行逐项检查后，由供方的专业技术人员在现场安装调试培训讲解，安装调试培训完成后，由需方当场进行验收（如出现产品规格、数量于合同不符或设备出现质量问题时，需方将给予更换），如需方未提出任何异议，则由供需双方在验收报告上签字认可。

1.3供方必须随货向需方提交下列单据：（送货单、合格证、保修卡、说明书、出厂检测报告）；

二、售后服务承诺：用户的满意是我们的服务宗旨,完善的售后服务使您解除一切后顾之忧,我们坚信一个好的企业卖出去的不仅仅是一个好的产品,更重要的是良好的服务。

2.1 整机免费保修一年，设备终身服务。（天灾、电力异常、人为使用不当、保养不当造成之损坏等除外。）

2.2 保修期内，供方接到用户8小时内提出服务方案并通知用户，如需上门服务则立刻安排技术人员前往解决问题。

2.3 保修期内，我们将定期回访用户，反馈产品使用情况，帮助用户解决使用上、维护上的技术问题。保修期外，我们也将进行每年不少于二次的定期回访。

2.4 购买试验机其它附件，只收取材料费，加工费，不收取管理费。

2.5 保修期过后，设备出现小故障，可通过指导或通过快递已坏部件进行更换，供方不收取人工费及管理费用，只收取差旅费（如需上门服务）或材料成本费。